Datenschutzerklärung

Bei Audinc dreht sich alles um Schutz. Meistens geht es dabei um Ihre Ohren — mit Ihren personenbezogenen Daten gehen wir jedoch genauso sorgsam um. Auf dieser Seite lesen Sie, welche Daten wir von Ihnen erfragen, warum wir sie brauchen und was wir damit tun und vor allem nicht tun. Kein Kleingedrucktes, kein juristisches Gemurmel. Einfach klar erklärt.

Fragen nach dem Lesen? Schreiben Sie uns an info@audinc.nl. Wir hören Ihnen gern zu. Mithören ist etwas ganz anderes.

Wer sind wir?

Audinc besteht aus zwei eng zusammenarbeitenden Unternehmen:

Audinc Netherlands B.V., ansässig in Eindhoven, Niederlande (Handelsregister 88504301) — zuständig für den Webshop, den Verkauf und den Kundenservice.
Audinc International Ltd, ansässig in Paphos, Zypern — hier steht unser eigenes Labor, in dem wir Ihre Produkte maßanfertigen.

Gemeinsam sorgen sie dafür, dass Ihre Daten ordentlich verarbeitet werden, so wie in dieser Erklärung beschrieben. Diese Erklärung gilt für audinc.nl, audinc.be, audinc.de und audinc.eu.

Abdrücke und 3D-Scans Ihrer Ohren

Für maßgefertigte Ohrstöpsel nehmen wir einen Abdruck oder 3D-Scan Ihrer Ohren. Das ist naheliegend, denn keine zwei Ohren gleichen einander — nicht einmal Ihr linkes und Ihr rechtes.

Ihren Scan verwenden wir ausschließlich zur Herstellung Ihrer Produkte, in unserem eigenen Labor auf Zypern. Ihre Daten bleiben also innerhalb der EU, nur mit etwas mehr Sonne. Wir bewahren Ihren Abdruck oder Scan zwei Jahre auf, damit Sie für ein nächstes Paar nicht erneut im Stuhl Platz nehmen müssen. Weitergegeben wird nichts. Ihre Ohren bleiben Ihre.

Bestellen im Webshop

Wenn Sie bei uns bestellen, brauchen wir einige Angaben von Ihnen. Nicht aus Neugier, sondern weil Ihre Bestellung sonst nirgendwo ankommt.

Ihr Name — praktisch für die Rechnung. Und wir wissen, wie wir Sie ansprechen dürfen.
Ihre Anschrift — damit Ihre Bestellung nicht beim Nachbarn landet.
Ihre E-Mail-Adresse — hierüber erhalten Sie Bestellbestätigung, Rechnung und Sendungsverfolgung.
Ihre Telefonnummer — wir rufen an oder schreiben nur, wenn es für Ihre Bestellung wirklich nötig ist. Niemand weiß besser als wir, wie angenehm Ruhe ist.
Ihre Zahlungsdaten — die Zahlung läuft über die gesicherte Umgebung unseres Zahlungspartners. Ihre Kontonummer sehen wir nur, wenn wir Geld zurückerstatten.

Einen Termin vereinbaren

Kommen Sie vorbei, um Abdrücke nehmen zu lassen? Ihren Termin buchen Sie über unser Online-Terminsystem (Trafft). Dafür erfragen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer sowie den Ort und die Uhrzeit, die Ihnen passen. So wissen wir genau, wann wir den Stuhl für Sie bereitstellen dürfen.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über neue Produkte und Aktionen auf dem Laufenden zu halten. Das tun wir nur mit Ihrer Einwilligung. Abmelden können Sie sich jederzeit, mit einem Klick am Ende jeder E-Mail. Wir werden deswegen nicht nachhaken.

Schreiben Sie uns eine E-Mail oder füllen Sie das Kontaktformular aus? Dann bewahren wir Ihre Nachricht so lange auf, wie es nötig ist, um Ihnen gut zu helfen.

Haben Sie unser Angebotsformular begonnen, es aber nicht abgeschickt? Dann bewahren wir die bereits eingegebenen Daten höchstens 30 Tage auf, damit wir nachfragen können, ob Sie irgendwo nicht weiterkamen. Das tun wir nur, wenn Sie eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer eingegeben hatten — fehlte beides, bewahren wir nichts auf. Sollen wir es sofort löschen? Eine E-Mail genügt.

Cookies

Cookies machen keinen Lärm, trotzdem erklären wir Ihnen gern, was sie tun. Es sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät abgelegt werden. Bei Ihrem ersten Besuch fragt unser Cookie-Banner, was wir setzen dürfen; nur die notwendigen sind immer aktiv.

Notwendig — diese setzen wir immer. In der Praxis ist das einer: audinc_consent, der Ihre Auswahl 180 Tage lang speichert. Den Inhalt Ihres Warenkorbs und Ihre Sprachwahl bewahren wir in Ihrem eigenen Browser auf.
Statistiken — nur mit Ihrer Einwilligung. Google Analytics setzt _ga und _ga_TZB654VZ79 (400 Tage), um zu sehen, welche Seiten besucht werden.
Marketing — nur mit Ihrer Einwilligung. Google Ads setzt _gcl_au (90 Tage), damit wir sehen, welche Anzeige zu einem Termin oder einer Bestellung geführt hat, sowie IDE von doubleclick.net (390 Tage) für Werbung außerhalb unserer Website.

Meinung geändert? Unten auf jeder Seite finden Sie Cookie-Einstellungen; dort passen Sie Ihre Auswahl jederzeit an. Über Ihre Browsereinstellungen können Sie Cookies natürlich weiterhin ablehnen oder löschen.

Von Ihrer Einwilligung bewahren wir zwei Jahre lang einen Nachweis auf — Zeitpunkt, Auswahl, Sprache und Domain. Ihre IP-Adresse halten wir dabei nicht fest.

Welches Unternehmen unsere Website besucht

Bei geschäftlichen Besuchern schauen wir, welches Unternehmen hinter einem Besuch steht — nicht welche Person. Dazu gleicht unser Hilfsmittel ProspectPro (Bedrijfsdata.nl, Niederlande) die IP-Adresse Ihres Besuchs mit einem Register von Unternehmensdaten ab, etwa Firmenname, Branche und Standort. So sehen wir, welche Unternehmen sich für Gehörschutz am Arbeitsplatz interessieren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Standardmäßig tun wir das, ohne etwas auf Ihrem Gerät zu speichern: keine Kennnummer, und wir lesen nicht mit, was Sie in Formulare eingeben. Das geschieht, indem eine kleine Stylesheet-Datei von ProspectPro (css.jsapis.com) geladen wird; dabei werden nur Ihre IP-Adresse, Ihr Browsertyp und die Adresse unserer Website übermittelt — nicht, welche Seite Sie angesehen haben. Wenn Sie in Statistiken einwilligen, speichert ProspectPro zusätzlich _stfv in Ihrem Browser, um wiederkehrende Besuche desselben Unternehmens zu erkennen. Besuchen Sie uns über einen privaten Anschluss, ergibt diese Erkennung schlicht nichts — ein privater Anschluss gehört zu keinem Unternehmen.

Lieber nicht? Sie können dem widersprechen; siehe Ihre Rechte weiter unten.

Mit wem wir zusammenarbeiten

Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten niemals an Dritte. Punkt. Wir binden allerdings einige Partner ein, um unsere Arbeit gut machen zu können:

unsere Versandpartner, die Ihre Bestellung liefern;
unseren Zahlungspartner, der Ihre Zahlung sicher abwickelt;
unser Terminsystem und unser E-Mail-Tool;
unsere Buchhaltung und unseren Hosting-Anbieter.

Mit all diesen Partnern haben wir klare Vereinbarungen zur Sicherheit Ihrer Daten getroffen, festgehalten in einem Auftragsverarbeitungsvertrag. Sie dürfen Ihre Daten ausschließlich für den Zweck verwenden, für den wir sie weitergeben. Und wenn das Gesetz es verlangt — etwa die Finanzbehörden — kommen wir dem ordnungsgemäß nach.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Nicht länger als nötig. Konkret:

Rechnungen und Bestelldaten: 7 Jahre, weil die Steuergesetzgebung das von uns verlangt.
Abdrücke und Scans Ihrer Ohren: 2 Jahre, falls Sie ein neues Paar wünschen.
Newsletter-Daten: bis Sie sich abmelden.
Kontakt mit dem Kundenservice: so lange, wie es zur vollständigen Klärung Ihrer Frage nötig ist.
Nicht abgeschickte Angebotsanfragen: 30 Tage, danach automatisch gelöscht.

Ihre Rechte

Es sind und bleiben Ihre Daten. Deshalb dürfen Sie jederzeit:

einsehen, welche Daten wir von Ihnen haben;
sie berichtigen oder ergänzen lassen;
sie löschen lassen, soweit das Gesetz es zulässt;
Ihre Einwilligung widerrufen;
einer Verarbeitung widersprechen oder sie einschränken lassen;
Ihre Daten zu einem anderen Anbieter mitnehmen (Datenübertragbarkeit).

Senden Sie Ihr Anliegen an info@audinc.nl — Sie müssen dafür nicht laut werden. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden? Dann können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Landes beschweren. Am liebsten hören wir es aber natürlich zuerst von Ihnen selbst.

Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen: verschlüsselte Verbindungen, gesicherte Systeme und Zugriff nur für diejenigen, die ihn wirklich brauchen. Damit Sie so ruhig schlafen wie mit Ihren SleepzZ.

Fällt Ihnen dennoch etwas auf, das nicht stimmt, oder glauben Sie, eine Schwachstelle gefunden zu haben? Dann schreiben Sie uns sofort an info@audinc.nl. Dafür sind wir Ihnen dankbar.

Änderungen

Manchmal passen wir diese Erklärung an, etwa wenn wir etwas Neues beginnen oder sich das Gesetz ändert. Die aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite. Diese Fassung stammt vom 1. August 2026.

Kontakt

Audinc Netherlands B.V.
Hastelweg 260D
5652 CN Eindhoven, Niederlande
Handelsregister 88504301

Audinc International Ltd
41, Alexandrou Ipsilanti
8020 Paphos, Zypern
Reg. HE 439454

E-Mail: info@audinc.nl